Поведенческий аудит безопасности

717
Поведенческий аудит безопасности
Черняева А. В.
Автор журнала "Охрана труда. Казахстан", начальник бюро по управлению ИСМОТ, аудитами и происшествиями Донского горно-обогатительного комбината, филиала АО «ТНК «Казхром»
Новые инструменты по управлению охраной труда: проведение поведенческих аудитов безопасности, трансформация собраний и советов по охране труда в каскадные комитеты

Среди всех происшествий на производстве в 96% причиной стало неверное, ошибочное действие человека, и только в 4% - внешний фактор (неправильная работа агрегатов и оборудования, природные, погодные условия), - считают в консалтинговой компании с мировым именем «ДюПон», представительства которой есть во многих странах. Компания «Казхром» (в составе Евразийской группы) взяла курс на лучшие мировые практики и запустила в 2009 году пилотный проект «Луч» на Донском горно-обогатительном комбинате.

Новые инструменты по управлению охраной труда

Новые инструменты по управлению охраной труда прочно вошли в жизнь предприятий компании. Изначально перед коллективом стоял вопрос изменения существующей системы, что тогда казалось просто нереальным. А это значит: приоритетность охраны труда перед производственными задачами, что для любой уважающей себя компании сулит потери прибыли и другие всевозможные финансовые проблемы. Но в Евразийской группе и, в частности, в «Казхроме», самым ценным активом всегда были и есть сотрудники, поэтому во главу угла была поставлена безопасность, этот постулат стал основным в принятой тогда политике компании.

Нетерпимость к несоблюдению требований безопасности — еще один пункт корпоративной политики. Он и определил следующий шаг к реализации видения руководства компанией, и вопрос охраны труда стал прерогативой не только специалиста по ТБ, а всеобщей задачей. День по охране труда, который проводился лишь один раз в неделю, канул в Лету. Теперь безопасность и охрана труда была на ежедневной, ежесменной повестке дня. В совокупности, принятые перед компанией задачи новой политики, являлись направлением изменения культуры безопасности в целом. Для этого требовалось определить для себя цели и задачи, а уже после - необходимые для реализации этих целей инструменты.

Новым инструментом, на том же опыте компании «ДюПон», стало проведение поведенческих аудитов безопасности, трансформация собраний и советов по охране труда в каскадные комитеты, внедрение технических стандартов и процедур безопасности, а также применение новой оценочно-мотивационной системы и методики внутреннего расследования происшествий. Были определены ключевые показатели безопасности для каждого уровня линейного руководителя и технического специалиста, то есть перед каждым из них стояли индивидуальные цели и задачи по реализации новой системы по управлению охраной труда.

Стоит заметить, что до момента внедрения новой политики, наше предприятие не отличалось от других, также имело лишь реагирующий характер на произошедший случай: расследование происшествий, определение превентивных мер безопасности, привлечение виновных лиц к ответственности. Но в корне всех происшествий стоят действия, определенное поведение людей, которое и приводит их к травме. Например, водитель транспортного средства пренебрег требованиями запрещающего знака и въехал в опасную зону, либо не уменьшил скорость движения, что привело к дорожно-транспортному происшествию. Другой пример: работник не применил защитные очки при работе с ударным инструментом, вследствие чего получил травму глаз. Вывод один — неправильные, либо ошибочные действия.

Поведенческий аудит безопасности

Чтобы акцентировать внимание на поведении работников и обеспечить своевременное реагирование с последующим принятием мер по исключению повторов, для руководства компании необходимо было определить данный процесс документально, а это требовало огромных временных и материальных ресурсов. Не говоря уже о том, что следовало обучить и подготовить личный персонал к новому процессу: изменение культуры безопасности — это наша цель, и достичь ее можно лишь путем изменения сознания работника. И добиться этого можно путем проведения постоянного контроля над ним, непрерывного наблюдения за подчиненным персоналом. Так была создана «Методологическая инструкция по проведению поведенческого аудита безопасности (ПАБ)».

Методологическая инструкция включает в себя основное направление и цель проведения ПАБ, а также порядок и оформление результатов аудита. Сам аудит отличается от технической проверки тем, что если техническая инспекция направлена на контроль над работой агрегатов, стационарных объектов и машин и ограничена лишь выявлением недостатков в работе, то ПАБ направлен на работу с людьми и не ограничивается лишь выявлением неправильных действий, он акцентирует внимание именно на положительные моменты.

Изначально был определен порядок проведения ПАБ, составлены графики аудитов каждым линейным персоналом, начиная с руководителей первого звена (мастера, механики, энергетики смен), заканчивая первыми руководителями, включая главных специалистов предприятия. Каждому было определено количество проводимых аудитов. Затем была установлена единая форма документа, где оформляется аудит, так как его проведение - лишь полшага к изменению культуры безопасности, требовалось также и проведение анализа проведенных ПАБ. Форма документа вскоре получила электронную версию, это существенно облегчило повседневную работу, как для аудиторов, так и для аналитиков службы охраны труда.

6 основных шагов

1. Наблюдение. При наблюдении аудитора за работником необходимо продумать все его потенциальные травмы в момент выполнения тех или иных действий (Что с ним может произойти, что ему угрожает и т. д.).

2. Безопасно остановить работу. Аудитору следует попасть в поле зрение работника и только в удобный момент дать понять работнику, что следует с ним побеседовать.

3. Начать разговор-диалог, расположить работника к беседе. При этом следует исключить монолог, поучение и другие неуместные наставления. Не лишней будет оценка положительных сторон работника, даже если работник явно допускает грубейшее нарушение, и только после этого акцентировать внимание на недостаток в его действиях. Беседу стоит начать с таких тем, как обсуждение выданного наряда-задания на смену и т. д.

4. Выявление потенциальных последствий. После того, как определено, что в настоящий момент угрожает работнику при выполнении им определенных действий, акцентируется внимание уже самого сотрудника: что может произойти, если…. Важно получить ответ от работника.

5. Обсуждение безопасных методов и приемов работы. После того, как получен ответ на вопрос о последствиях, задается вопрос: что же тогда надо сделать, чтобы не получить травму. После того, как вы обсудите меры, исключающие опасные факторы при выполнении работником определенных действий, следует лично убедиться, что опасный фактор исключен.

6. Завершение аудита. После обсуждения с работником мер по безопасному выполнению работ, можете обсудить с ним дополнительные вопросы и предложения по улучшению условий безопасного труда. После этого аудит закончен.

ПАБ длится не более 15-20 минут, из расчета в среднем по 2 аудита в неделю для линейного руководителя, имеющего в подчинении более 15-20 работников. Это небольшая нагрузка, которая, возможно, когда-то спасет человеку жизнь.

Три типа наблюдения:

Безопасное поведение (БП) — это поведение работника, обусловленное тем, что в момент выполнения им тех или иных действий, исключен опасный либо вредный фактор, и его действия можно приравнивать к наглядному примеру безопасной работы перед остальными работниками. Выявление БП и его оформление на работника является нематериальной мотивацией со стороны руководства, а доказанное накопленное количество безопасных поведений может в последующем стать весомым показателем для материального вознаграждения.

Опасное поведение (ОП) — это поведение человека, обусловленное присутствием определенных опасных и вредных факторов на его рабочем месте, которое может повлечь за собой различного рода повреждения здоровья. Выявление опасных поведений у работников, никак не связано с преследованием или с наказанием. Этот процесс приравнивается к индивидуальному наставлению работника, то есть, именно при проведенном ПАБ с выявлением ОП, можно научить правильным приемам и методам выполнения работ. Фиксация данного типа наблюдения является лишь следствием проведенной работы, но никак не «охотой за нарушителями». В свою очередь, не исключается метод привлечения к ответственности за допущенное опасное поведение. В этом случае есть определенный установленный порядок — применение плана личностного совершенствования (ПЛС), аналога письменного предупреждения. ПЛС применятся в случаях, когда работник допустил нарушение «Золотых правил» (аналог перечня грубейших нарушений), либо при накопленном количестве ОП за определенный промежуток времени. Одним словом, наказать успеем всегда, а научить работать правильно - дело особое.

    Третьим типом наблюдения является — опасное условие (ОУ): это наблюдение, в момент которого имеет место отклонение от установленных требований безопасности по причинам, не связанным с человеческим фактором (погодные и природные условия, и.т.д.). Фиксирование данного типа наблюдения дает возможность своевременного проведения мероприятий по исключению опасных и вредных факторов на рабочих местах.

    Проведенные аудиты подлежат постоянному анализу, как со стороны аналитиков службы БиОТ, так и со стороны самих аудиторов. Анализ подразумевает собой свод данных по опасным действиям и ситуациям, которые имели место быть на участке, в смене, либо в цехе, в зависимости от источника анализа. При анализе аудитов учитываются опасные действия работников, риски, существующие на рабочих местах, потенциально возможные последствия от неправильных действий, а так же профессии, подверженные тем или иным опасным и вредным факторам. Все эти данные служат фундаментом при расстановке приоритета задач по обеспечению безопасных условий труда, при разработке мер по безопасным приемам и методам выполнения тех или иных действий.

Немного статистики

    Небольшая статистика по Донскому ГОКу: в 2015 году линейным персоналом и техническими специалистами предприятия было проведено 49985 поведенческих аудитов безопасности, из них 6300 ПАБ - с опасным поведением и 23 ПАБ, связанных с опасными условиями. Количество опасного поведения в 2015 году в сравнении с аналогичным периодом 2014 года увеличилось на 39%, это не рост опасных ситуаций, а рост своевременного реагирования линейных руководителей на опасное поведение работников. Проведение ПАБ направлено на акцентирование внимания работника, на безопасное выполнение своих обязанностей, осознание своих неправильных действий и возможных последствий.

С начала 2015 года на Донском ГОКе организована работа по индивидуальному наставничеству и консультации по вопросам новой системы управления охраной труда с линейными руководителями первого и второго уровней подразделений, согласно графику работы на месяц. Все начиналось с проверки фактического состояния профилактической работы в смене, участке, цехе. Далее следовало практическое наставничество отдельного линейного руководителя по проведению ПАБ, производственному контролю на рабочих местах с дальнейшим контролем заполнения ПАБ в электронной программе и внесения записей в журналах. По выявленным пробелам проводилась разъяснительная работа по проведению, оформлению и анализу ПАБ. По итогам проведенной работы готовился презентационный отчетный материал, с выводами и рекомендациями, с проведением итогового семинара в подразделении. Подготовленный отчет предоставлялся начальнику цеха для его применения в дальнейшем. Проводился мониторинг качества работы линейных руководителей после обучений, с предоставлением результатов на итоговых совещаниях. Данная работа проведена по восьми основным цехам комбината среди 134 линейных руководителей. В 2016 году наставничество продолжается в этом же режиме согласно плану работ.

Внедрение процедуры проведения ПАБ уже приносит результат. Постепенно меняется сознание работников, по анализу опасных поведений наблюдается снижение определенной категории нарушений, в частности, отклонения по применению средств индивидуальной защиты и применению исправного инструмента ниже по сравнению с предыдущими годами, так же значительно уменьшилась тяжесть допускаемых нарушений. Можно отметить тот факт, что количество травм с каждым годом сокращается, либо меняется характер происшествий. Так, в 2014 году допущено 15 случаев — 16 пострадавших, а в 2015 году допущено 7 случаев травматизма — 8 пострадавших без смертельных травм.

Поведенческий аудит безопасности — инструмент изменения культуры труда, только при качественном аудите можно ожидать эффективный результат. Все зависит от подхода к процессу проведения ПАБ линейными руководителями, от добросовестности и ответственности за каждого члена своей команды, ведь им приходится постоянно сталкиваться с теми или иными ситуациями непосредственно на рабочих местах. Соответственно, кому как не линейному персоналу необходимо своевременно отреагировать на опасную ситуацию и угрозу жизни и здоровья своих коллег. Во время остановить опасное действие работника, направить его на принятие правильных решений, и, конечно же, предотвратить печальные последствия.

Источник: журнал «Охрана труда. Казахстан»   



Участвуй в наших семинарах

Школа

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

© 2007–2017  «Кадры и охрана труда  МЦФЭР - Казахстан» 

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции  «Кадры и охрана труда МЦФЭР - Казахстан». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РК.

По вопросам подписки обращайтесь:        +7 (727) 323-62-12/13

По вопросам клиентской поддержки:          +7 (727) 237-77-04


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для специалистов по кадровому делу, охране труда и делопроизводству

Чтобы продолжить чтение, пожалуйста 
зарегистрируйтесь.
Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:
  • доступ к 1 500+ полезным статьям
  • 2 500+ актуальных ответов от ведущих экспертов
  • шаблоны документов, пошаговые инструкции
  • ежедневно обновляемая информация
  • приглашение на участие в семинарах и вебинарах 

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль