Вовлечённость сотрудников в бизнес-процессы

57
Вовлечённость сотрудников в бизнес-процессы
Комаров Сергей Валерьевич
Автор журнала «Справочник кадровика. Казахстан», HR-директор, специалист по управлению персоналом, г. Кокшетау
В настоящее время уже недостаточно обычного понимания кадровиками того, как протекают функциональные процессы в организации. Современное требование к HR-департаменту ‒ понимание процессов ведения самого бизнеса.

Готовность к изменениям ‒ основной постулат лидерства на сегодняшний день.

Вовлечённость персонала в процесс предпринимательской деятельности ‒ вот что необходимо для развития любого дела. Бизнесу необходимы специалисты, которые болеют душой за результат ‒ люди, готовые работать так, словно они трудятся для себя и на себя.

ВОПРОС Где найти и как воспитать таких специалистов?

Всё начинается с «верхушки» организации.

В настоящее время уже недостаточно обычного понимания кадровиками того, как протекают функциональные процессы в организации. Современное требование к HR-департаменту ‒ понимание процессов ведения самого бизнеса.

Давайте разберём эту идею подробнее.

В обязанности HR-службы априори входит если не разработка, то хотя бы контроль создания и постоянная  планомерная корректировка и адаптация бизнес-процессов. Это и понятно, ведь любой HR-специалист, нанимая нового сотрудника, должен не только провести отбор среди претендентов и выбрать лучшего, но и  обучить его и контролировать в течение всего периода времени, пока новичок будет проходить испытательный срок.

Настоящий профи, или Когда появляется шестое чувство в отношении собственной работы

Раньше существовало мнение, что менеджеру по персоналу достаточно разбираться в людях и можно не быть «подкованным» в бизнесе. И действительно, на первых порах становления HR-службы на постсоветском пространстве для эффективного роста предприятия этого было достаточно. Как говорил классик, «мы все учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь». Но пришло время, когда необходимо сделать эволюционный рывок, то есть начать стремиться к чему-то большему.

Успешные бизнесмены, как правило, являются сильными HR-менеджерами: они чувствуют, каким образом тот или иной потенциальный сотрудник способен повлиять на расширение бизнеса, так как сами знают данную сферу изнутри.

Значит, для того чтобы развить собственное дело и построить для него прочное основание, любому менеджеру по работе с персоналом необходимо разбираться и в самой структуре администрирования.

Понимая бизнес, мы начинаем понимать и положение кадровой службы в данном бизнесе.

Более того, иногда для развития компании необходимо отформатировать и перезапустить функционирование HR-департамента, чтобы говорить с бизнесом на одном языке, овладеть навыками бизнес-инструментов, дышать с ним одним воздухом и, если хотите, иметь одно сердце и одни цели.

СИТУАЦИЯ Часто в крупных компаниях руководителя отдела кадров переводят на позицию финансового директора, и он прекрасно справляется с данной работой. Почему?

Потому что руководитель отдела кадров ‒ это не номинальная должность в иерархии любой организации. HR по своей сути ‒ это талантливый если не бизнесмен, то помощник бизнесмена, а не просто номенклатура.

ПРИМЕР Приведём высказывание одного топ-менеджера о работе директора кадровой службы, которое нам очень импонирует: «Я его не очень часто вижу в деле, а когда вижу, то не понимаю».

В конкурентоспособных организациях HR-служба прекрасно представляет, для чего нужен кадровый резерв, разрабатывает методологию обучения внутри организации, просчитывает стратегии и точно знает, каким путём идёт развитие компании.

Грамотный руководитель должен пользоваться акселератором (или попросту педалью газа) в бизнесе подобно тому, как он пользуется им в машине. Приоритет начальника ‒ плавно, без рывков надавливать на «педаль газа» и переключать скорость в зависимости от выполнения целей.

ПРИМЕР Профессиональный автомобилист расскажет вам о шестом чувстве, которое помогает ему управлять автомобилем, чувствовать его и словно сливаться с ним. То же самое происходит  и в наших семьях, с нашими близкими людьми: мы, как части единого целого, чувствуем детей и супругов даже на расстоянии ‒ их настроение, переживания, радости и т. д. Это происходит благодаря естественным интуитивным возможностям человека, раскрывающимся в процессе его жизнедеятельности.

Аналогичная картина складывается и с бизнесом ‒ специалист становится настоящим профи, когда у него появляется шестое чувство в отношении собственной работы. И развития этого чувства невозможно добиться с прохладным и несерьёзным отношением к бизнесу. Когда молодым сотрудникам на начальном этапе своей карьеры в компании снится рабочий процесс – это вполне естественно. Ненормально, когда работа не снится.

ПРИМЕР В Японии существует весьма необычный способ для мотивированного вовлечения сотрудников ‒ годовая премия в виде  акции предприятия. И с каждым годом количество акций растёт, соответственно, растут и бонусы, и заинтересованность.

Но не всегда деньги служат единственным мотиватором. В одной книге рассказывалась притча о двух типах работников, которые пасут овец у хозяина. Первый тип ‒ обыкновенный наёмник, который всё рассматривает через призму «А что мне за это будет?». Но не всегда выгода лежит на поверхности. Очень часто выгода ‒ это айсберг, а материальная прибыль здесь ‒ всего лишь верхушка айсберга. Если задуматься, то «под водой» скрыто очень многое: например, обучение новому, самореализация, компетентность и т. д.

Второй тип работника ‒ это тот, кто трудится из чувства долга, причём не финансового, а идейного (которое возникает у людей, идущих добровольцами на фронт защищать Родину в случае нападения врага).

Чувство долга зарождается из любви к своему делу.

И конечно, когда приходит беда, первый наёмник просто убегает и оставляет овец. А другой защищает их, как своих собственных, даже когда за добычей охотятся голодные волки. Ищите и воспитывайте таких работников. 



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Участвуй в наших семинарах

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией


    Рассылка






    © 2007–2017  «Кадры и охрана труда  МЦФЭР - Казахстан» 

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции  «Кадры и охрана труда МЦФЭР - Казахстан». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РК.

    По вопросам подписки обращайтесь:        +7 (727) 323-62-12/13

    По вопросам клиентской поддержки:          +7 (727) 237-77-04

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт предназначен для специалистов по кадровому делу, охране труда и делопроизводству

    Чтобы продолжить чтение, пожалуйста 
    зарегистрируйтесь.
    Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:
    • доступ к 1 500+ полезным статьям
    • 2 500+ актуальных ответов от ведущих экспертов
    • шаблоны документов, пошаговые инструкции
    • ежедневно обновляемая информация
    • приглашение на участие в семинарах и вебинарах 

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль