Келіссөз табысты өтті, немесе Іскерлік қарым-қатынас туралы не білу керек

96
Келіссөз табысты өтті, немесе  Іскерлік қарым-қатынас туралы не білу керек
Немировская Елена Александровна
Автор ряда изданий Цифрового издательства «МЦФЭР-Казахстан», менеджер по работе с персоналом, г. Алматы
Нарық жағдайларында және қатал болып бара жатқан бәсекелестікте іскерлік байланыс орната алатын, сұхбаттасының психологиясын білетін адам ғана жеңіп шығады. Осының барлығын іскерлік қарым-қатынастың негіздері мен тәсілдерін білмей-ақ жүзеге асыру мүмкін.

Іскерлік қарым-қатынас мәселелері әрқашан өзекті болған. Іскерлік байланыс әдебі мен нормалары жиі сақталмайды, ал, ол түсініспеушілікке, реніштерге, дау-дамайға алып келеді... Іскерлік қарым-қатынас тәрбиелі адамның ажырамас бөлігі ретінде кез келген адаммен тіл табысуға, тілдің барлық мүмкіндіктерін пайдалануға, әдепті болуға мүмкіндік береді.

Нарық жағдайларында және қатал болып бара жатқан бәсекелестікте іскерлік байланыс орната алатын, сұхбаттасының психологиясын білетін  адам ғана жеңіп шығады. Осының барлығын іскерлік қарым-қатынастың негіздері мен тәсілдерін білмей-ақ жүзеге асыру мүмкін.

Іскерлік келіссөзді өткізу нәтижелері клиенттерді тарту және оларды сақтап қалу болып табылады. Клиенттің тағы компанияға жүгінуі, ол бір немесе бірнеше рет келе ме, өзінің әріптестеріне сіздің компанияңыз туралы айта ма, осының барлығы сіздің онымен алғашқы кездесуіңізге немесе оның алғашқы қоңырау соққанына байланысты. Әріптестермен сөйлесу шеберлігі ең алдымен олардың адалдығын қолдайды, ал қаржылық және басқа артықшылықтары екінші орында болады.

Көп нәрсе өзгереді

Ресми ортада сөйлесу әр адам өз міндеттерінің шегінде орындайтын функцияларға сәйкес айқын белгіленген нормаларды сақтауды талап етеді. Басшы адамдарды өзіне тартып, оларды басқара алуы керек, ал қызметкерлер өзінің позициясын нақты белгілеп, соны ұстануға тиіс.

Басшының әдеттегі авторитарлық стилі ақырындап өткен өмірде қалып барады. Қатал өктемдік креатив пен сенімділікке ауысты. Одан басқа, әлемдік нарыққа шыққан соң шетелдік әріптестермен байланыс кеңейіп жатыр, ал Батыста әкімшілік-басқарушы стилді көп жағдайда мүлдем қабылдамайды. Осы жағдайларда біздің заманымызда іскерлік әдептің қағидаларын білмеу, табысқа сеніп, келіссөз жүргізе алмау, мүмкін емес. 

Көптеген отандық кәсіпкерлер әлі кеңестік қайта құру кезеңнің «ауруымен» қиналып жүр. Олар өздеріне сенбейді, жоғары агрессивті, мәмілеге келгісі келмейді, өз бейнесін өзгерткісі келмейді, дамымайды, жаңа байланыстар іздемейді.

Дереккөз: «Қазақстанда іс қағаздарын жүргізу» журналы

*Мақала қысқартылған нұсқада ұсынылып отыр, толық мәтінін  «Қазақстанда іс қағаздарын жүргізу» журналының 2016 жылғы № 9 оқыңыздар



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Участвуй в наших семинарах

    Школа

    Проверь свои знания и приобрети новые

    Записаться

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией


    Рассылка






    © 2007–2017  «Кадры и охрана труда  МЦФЭР - Казахстан» 

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции  «Кадры и охрана труда МЦФЭР - Казахстан». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РК.

    По вопросам подписки обращайтесь:        +7 (727) 323-62-12/13

    По вопросам клиентской поддержки:          +7 (727) 237-77-04

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт предназначен для специалистов по кадровому делу, охране труда и делопроизводству

    Чтобы продолжить чтение, пожалуйста 
    зарегистрируйтесь.
    Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:
    • доступ к 1 500+ полезным статьям
    • 2 500+ актуальных ответов от ведущих экспертов
    • шаблоны документов, пошаговые инструкции
    • ежедневно обновляемая информация
    • приглашение на участие в семинарах и вебинарах 

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль